FAQ
01
Qu'est-ce qu'il y a dans les box ?
Chaque box est composée de produits américains et asiatiques sélectionnés par notre équipe : snacks, bonbons, boissons et nouveautés introuvables en grande surface. Le contenu change régulièrement selon les arrivages et les tendances du moment.
02
Est-ce que je choisis le contenu ?
Les Discovery Box et Mystery Box sont des surprises — tu choisis la taille et la catégorie (sucrée, salée, boissons, asiatique...) mais pas les produits individuels. C'est ça l'aventure !
03
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
La préparation prend 1 à 2 jours ouvrés. La livraison ensuite dépend du transporteur et de ton pays : en Belgique et France entre 2 et 4 jours ouvrés via Mondial Relay, Colis Privé ou PostNL selon ta zone.
04
Comment est emballée ma box ?
Chaque box est préparée avec soin dans nos entrepôts. Les produits fragiles sont protégés et la box est scellée pour éviter tout dommage pendant le transport. C'est aussi une belle idée cadeau.
05
Est-ce que la box peut être offerte comme cadeau ?
Absolument. Nos box sont présentées dans un emballage soigné et font des cadeaux originaux et gourmands. Tu peux ajouter un message personnalisé lors de ta commande.
06
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont authentiques et importés directement. On travaille avec des fournisseurs sélectionnés et on contrôle chaque arrivage.
07
Et si je reçois un produit abîmé ?
Contacte-nous par email à hello@myamericanshop.com avec une photo et on s'occupe de toi rapidement — remboursement ou renvoi selon ta préférence.
